Protokoll erstellen

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Einen Überblick über ausgeführte Transaktionen und möglichen Fehlerquellen können Sie aus den Protokollen ersehen werden. moneyplex erstellt dafür ein Übertragungsprotokoll und ein ausführliches technisches Protokoll.

Übertragungsprotokoll

Übertragungsprotokoll erzeugen

Um ein minimales Protokoll zu erzeugen, übermitteln Sie nur einen einzelnen Auftrag. Gehen Sie dazu in den Bereich Ausführen und betätigen Sie den Link Globale Markierung: keine.

Markierung.png

Alle Haken werden entfernt. Setzen Sie nun ausschließlich einen Haken bei dem Auftrag, bei dem Sie den Fehler vermuten.

Führen Sie nun mit Ausführen den Auftrag aus.

Alternativ bietet es sich an, die Bankparameter (BPD) zu aktualisieren. Dazu gehen Sie unter Stammdaten, Bankzugänge und klicken den entsprechenden Bankzugang, bei dem Sie den Fehler vermuten, mit der rechten Maustaste an. Wählen Sie im Kontextmenü Bankparameter aktualisieren.

Übertragungsprotokoll anzeigen

Das Übertragungsprotokoll können Sie nach einer Übertragung über den Schalter Info und Protokoll einsehen. Alternativ klicken Sie den Fortschrittsbalken unten rechts an.

Es erscheint folgendes Dialogfenster.

Protokoll1.png

Hier muss die Lasche Banking ausgewählt sein. Betätigen Sie den Schalter Details, um das Protokoll einzublenden.

Bei diesen angezeigten Daten handelt es sich um Rückmeldungen des Bankservers. Diese sind erkennbar an den 4stelligen Nummern.

Unsere Hotline oder die Hotline Ihrer Bank kann Ihnen zu dem Inhalt des Protokolls nähere Informationen geben. Übermitteln Sie dazu das Protokoll an uns oder an die Bank. Um das Übertragungsprotokoll zu speichern, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Es öffnet sich ein Kontextmenü, mit dem Sie das Protokoll exportieren können.

Protokoll2.png

Technisches Protokoll

Technisches Protokoll erzeugen

Eventuell möchten Sie der Übersichtlichkeit wegen nur die Protokolle der aktuellen Sitzung in diesem Verzeichnis haben. Dann empfiehlt es sich vor der Erzeugung der Protokolle, das Verzeichnis protokoll zu leeren.

Um ein minimales Protokoll zu erzeugen, übermitteln Sie nur einen einzelnen Auftrag. Gehen Sie dazu in den Bereich Ausführen und betätigen Sie den Link Globale Markierung: keine.

Markierung.png

Alle Haken werden entfernt. Setzen Sie nun ausschließlich einen Haken bei dem Auftrag, bei dem Sie den Fehler vermuten.

Führen Sie nun mit Ausführen den Auftrag aus.

Alternativ bietet es sich an, die Bankparameter (BPD) zu aktualisieren. Dazu gehen Sie unter Stammdaten, Bankzugänge und klicken den entsprechenden Bankzugang, bei dem Sie den Fehler vermuten, mit der rechten Maustaste an. Wählen Sie im Kontextmenü Bankparameter aktualisieren.

Technisches Protokoll finden

Die Technischen Protokolle der letzten Übermittlungen werden verschlüsselt im Verzeichnis protokoll gespeichert. Das Verzeichnis protokoll befindet sich abhängig vom eingesetzten Betriebssystem an folgendem Ort.

Betriebssystem Ort des Protokollverzeichnis Beispiel
Windows Das Protokollverzeichnis befindet sich im Programmverzeichnis von moneyplex. C:\Programme (X86)\moneyplex
Linux Das Protokollverzeichnis befindet sich im Programmverzeichnis von moneyplex. /home/user/moneyplex
macOS Das Protokollverzeichnis befindet sich im Library-Ordner des Benutzers. Der Library-Ordner wird im Finder unter dem Menüeintrag Gehe zu eingeblendet. Dazu muss die Alt-Taste gedrückt und festgehalten werden. [Festplatte] / Users / [Name des Benutzers] / Library / moneyplex

Senden Sie uns die relevanten Protokolle, diese haben die Endung rup z.B. HBCI 20130812-092359-002.rup zur Prüfung an service@matrica.de .

Einstellungen

Das Erzeugen der Protokolle kann in moneyplex unter Einstellungen im Bereich Verwaltung aktiviert oder deaktiviert werden.

Protokoll3.png